Thuyết phục khách hàng thỉnh thoảng trở thành một nhiệm vụ thách thức đối với doanh nghiệp, nhất là khi phải đối mặt với việc quý khách hàng hoài nghi, không biết hoặc từ bỏ chối. Cùng OES khám phá 7 lấy một ví dụ về thuyết phục người sử dụng và các phương án giải quyết và xử lý hiệu quả, góp nhân viên tiện lợi vượt qua những tình huống “khó nhằn” từ khách hàng qua nội dung bài viết dưới đây!
7 lấy một ví dụ về thuyết phục quý khách hàng trong các tình huống phổ biến
Cách giúp nhân viên giải quyết và xử lý các trường hợp ví dụ về thuyết phục khách hàng hiệu quả
7 lấy một ví dụ về thuyết phục quý khách trong các tình huống phổ biến
Khách hàng thiếu tín nhiệm sản phẩm – lấy ví dụ về thuyết phục khách hàng phổ biến hóa
Tình huống này xảy ra khi người tiêu dùng có sự ngờ vực về unique hoặc quý hiếm của sản phẩm, không chắc chắn rằng về công dụng mà thành phầm mang lại.
Nhân viên bán sản phẩm cần đưa tin chi máu về các đặc tính, chứng từ chất lượng, và nhận xét tích rất từ những quý khách khác. Chúng ta có thể đề cập đến chính sách đổi trả nhằm giảm áp lực nặng nề cho khách hàng hàng.
Khách hàng vì chưng dự
Trong trường hợp này, người sử dụng không chắc chắn rằng về việc mua thành phầm hoặc sử dụng dịch vụ, đề nghị thêm thông tin để lấy ra quyết định.
Với trường hợp này, nhân viên nên lắng tai kĩ lưỡng để làm rõ nhu cầu và ước muốn của khách thông qua việc đặt câu hỏi. Sát bên đó chúng ta có thể tạo trải nghiệm dùng thử hoặc hỗ trợ bảng so sánh giữa thành phầm và những đối thủ cạnh tranh để tăng tính thuyết phục.
Ví dụ về thuyết phục người sử dụng khó tính
Khách hàng cạnh tranh tính đề ra những yêu thương cầu quan trọng cho sản phẩm. Sau đây sẽ là lấy ví dụ như về thuyết phục quý khách hàng khó tính:
Với trường hợp này, bạn cần tư duy linh hoạt và tìm phương án đáp ứng nhu yếu của họ để tránh nói “không” với khách hàng. Chúng ta cũng có thể đưa ra một vài lựa chọn và nêu bật tiện ích mà bạn mua có thể nhận được sẽ giúp gia tăng sự tin tưởng!
Ví dụ về thuyết phục khách hàng khi họ phản đối về sản phẩm dịch vụ
Tình huống xảy ra khi người tiêu dùng có phản bội đối rõ ràng đối cùng với một hào kiệt hoặc thương mại & dịch vụ cụ thể. Dịp này, nhân viên bán hàng cần tôn trọng, bình tĩnh, giãi tỏ sự cảm thông sâu sắc với bình luận từ khách hàng. Sau đó chứng tỏ rằng côn trùng lo ngại của chúng ta đã được lắng nghe cùng sẽ được xử lý triệt nhằm trong thời ngắn nhất.
Khách hàng trả dần dần – ví dụ như về thuyết phục người tiêu dùng điển hình
Lúc này, quý khách hàng có sự quan tâm đến sản phẩm dẫu vậy không có khả năng thanh toán toàn bộ. Nhân viên bán hàng nên tránh cách biểu hiện nản chí, hững hờ với khách, nuốm vào đó, bạn nên hỗ trợ cho người sử dụng lựa chọn trả dần dần linh hoạt với lãi suất hợp lý và giải thích ví dụ về các công dụng của câu hỏi trả góp, như thuận lợi và tăng kĩ năng tiết kiệm. Điều này rất có thể giúp quý khách bớt lo ngại và tăng kỹ năng chốt đơn.
Nhóm người tiêu dùng tiêu rất
Trong trường hòa hợp này, bạn phải đối mặt với một nhóm khách có quan điểm trái chiều về sản phẩm, dịch vụ. Họ miêu tả thái độ khó chịu, có thể la mắng, lớn tiếng…
Bước đầu tiên, bạn tránh việc vội vàng lên tiếng phân tích và lý giải ngay cùng với khách. Cố gắng vào đó chúng ta nên giữ lặng lặng, để mình vào vị trí của chúng ta và đợi đến khi cơn giận của mình nguôi đi. Sau đó tìm phát âm nguyên nhân, so với xem vì sao đến tự đâu cùng tìm cách giải quyết và xử lý nhanh nhất.
Ví dụ về thuyết phục người tiêu dùng khi họ muốn trả thành phầm và trả lại tiền
Trong trường hòa hợp này, khách hàng không phù hợp với sản phẩm, họ bế tắc và hy vọng được trả lại tiền. Để giải pháp xử lý hiệu quả, nhân viên bán sản phẩm cần bình thản trước yêu cầu hoàn vốn đầu tư của khách, mày mò nguyên nhân tại sao họ không muốn liên tục sử dụng sản phẩm. Ngay lập tức sau đó, bạn kiểm tra lại quality sản phẩm nhằm tìm ra nguyên nhân. Nếu là do cửa hàng, hãy xin lỗi khách ngay lập tức, hoàn vốn đầu tư và khẳng định không để việc này diễn ra, hãy nhớ là cảm ơn họ bởi đã góp ý mang lại sản phẩm. Nếu lỗi nằm trong về khách hàng, hãy lý giải cho khách một bí quyết thuyết phục với không thiếu thốn lí lẽ, dẫn chứng.
Cách góp nhân viên giải quyết và xử lý các tình huống ví dụ về thuyết phục khách đồ hiệu cao cấp quả
Đào tạo nghiên cứu tình huống
Phương pháp này triệu tập vào việc hướng dẫn nhân sự thuyết phục khách hàng hàng giữa những tình huống mang lập. Từ kia giúp nâng cấp năng lực nói, năng lực thuyết phục, tạo đk để chúng ta va chạm và tập làm quen với những sự việc phát sinh. Tuy vậy cách có tác dụng này tốn khá nhiều ngân sách dựng bối cảnh và yên cầu sự chủ động cao từ học viên.
Đào tạo thông qua hướng dẫn tại chỗ
Đây là phương pháp đào tạo nhân sự qua việc học hỏi trực tiếp, được khuyên bảo bởi những nhân sự có khá nhiều kinh nghiệm trong nghành nghề dịch vụ của họ. Cách làm này công dụng với những công việc đòi hỏi kỹ năng thuyết phục cùng với sự linh hoạt với khéo léo. Yếu điểm của cách thức này là thiếu tính hệ thống trong ngôn từ đào tạo cũng như yêu mong đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn cao.
Đào tạo nên nội cỗ trực tuyến
Phương pháp đào tạo trực tuyến đường đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng để training khả năng thuyết phục cùng gây ảnh hưởng cho nhân sự bởi vì nó bảo đảm sự linh hoạt, huyết kiệm thời hạn và chi tiêu đào tạo. Thông qua các bài giảng trực tuyến đường với nội dung cụ thể được xây dựng bởi vì những chuyên gia hàng đầu, phối kết hợp định dạng hấp dẫn, học tập viên hoàn toàn có thể học tập hiệu quả, tiếp thu kiến thức mau lẹ và vận dụng được ngay vào thực tế.
Tham khảo ngay lập tức Khóa học năng lực thuyết phục và tạo ảnh hưởng của Skillhub để quản lý mọi trường hợp khó nhằn khi tiếp xúc với khách hàng hàng!
Kết
Trên đó là 7 ví dụ về thuyết phục khách hàng hàng trong số những tình huống phổ biến. Vấn đề thuần thục năng lực thuyết phục cùng gây tác động sẽ giúp nhân viên bán sản phẩm dễ dàng giao tiếp với khách hàng hàng, từ đó giải quyết tác dụng vấn đề với tăng kĩ năng chốt đơn.
Hi vọng bài viết trên từ OES – công ty Cổ phần Dịch vụ huấn luyện và giảng dạy trực tuyến bậc nhất Việt Nam đã giúp nhà thống trị có thêm tởm nghiệm giảng dạy và chỉ dẫn nhân sự cách xử trí vấn đề.
Sở hữu nhóm ngũ chuyên gia có nhiều kinh nghiệm tay nghề trong về giảng dạy và số hóa, OES đã nghiên cứu và thêm vào ra Skill
Hub – bank khóa học khả năng mềm online mang lại doanh nghiệp. Để biết thêm tin tức chi tiết, hãy tương tác ngay cùng với Skill
Hub để được tứ vấn cụ thể và đáp án những vướng mắc kịp thời về các khóa học năng lực mềm tại phía trên nhé!
Tâm lý người tiêu dùng khi cài quần áo là 1 trong yếu tố quan trọng đặc biệt mà các thương hiệu thời trang phải hiểu và nắm bắt để thành công xuất sắc trong ngành này. Khách hàng không chỉ mua quần áo vì nhu yếu cơ bản, hơn nữa vì gần như cảm xúc, ý thức, với kỳ vọng riêng biệt của họ. Tư tưởng này nhập vai trò đặc biệt quan trọng trong việc họ đưa ra quyết định mua hàng và hiện ra hành vi bán buôn của họ. Trong nội dung bài viết này, hãy thuộc Next
X – Phần mềm chăm lo khách sản phẩm tìm hiểu rõ ràng về trung ương lý quý khách hàng khi mua quần áo.
Bạn đang xem: Vì dụ về thuyết phục khách hàng mua quần áo
Mục lục
Vì sao phải nắm bắt tâm lý khách hàng khi cài quần áo?
Các nhóm trung tâm lý khách hàng khi thiết lập quần áo
Quy trình cốt truyện tâm lý quý khách khi download quần áo
Làm sao để thâu tóm tâm lý người sử dụng khi mua áo quần một cách giỏi nhất?
Mẹo thuyết phục quý khách mua quần áo trong một trong những trường hợp
Tâm lý khách hàng khi mua quần áo là gì?
Tâm lý khách hàng, kể đến tất cả những cảm xúc, ý thức, nhu cầu, kỳ vọng. Và hành vi của công ty khi họ tương tác với thành phầm hoặc dịch vụ xuất phát điểm từ một công ty. Tư tưởng này vào vai trò chủ quản trong việc hình thành quyết định sắm sửa của họ.
Sự hiểu biết về trọng điểm lý quý khách giúp cho những doanh nghiệp thâu tóm sâu hơn nhu yếu của tín đồ tiêu dùng. Và cải cách và phát triển sản phẩm hoặc thương mại dịch vụ phù hợp. Điều này có tác động tích cực đến doanh thu bán hàng. Và tạo ra lòng trung thành từ phía khách hàng. Bởi vậy, việc nghiên cứu và phân tích consumer psychology là một trong những khía cạnh quan lại trọng. Cùng thu hút sự quan tiền tâm không hề nhỏ từ các doanh nghiệp.
Vì sao phải nắm bắt tâm lý quý khách hàng khi mua quần áo?
Việc thâu tóm tâm lý quý khách hàng khi mua xống áo rất quan trọng vì nó gồm những tác dụng quan trọng cho bạn thời trang với khách hàng:
Tạo sản phẩm phù hợp
Hiểu rõ trọng tâm lý quý khách hàng giúp doanh nghiệp thiết kế và sản xuất những sản phẩm. Phù hợp với sở thích, phong cách và yêu cầu của họ. Điều này đồng nghĩa với việc thành phầm sẽ gồm khả năng bán hàng tốt hơn. Và đáp ứng nhu cầu đúng mong ước của khách hàng hàng.
Xây dựng lòng trung thành
Khi doanh nghiệp chú trọng đến tư tưởng khách hàng. Họ tạo cơ hội xây dựng côn trùng quan hệ ngặt nghèo hơn với khách hàng. Điều này rất có thể dẫn tới việc trung thành với sự ủng hộ vĩnh viễn từ phía khách hàng. Góp doanh nghiệp bảo trì khách sản phẩm cũ với thu hút thêm khách hàng mới.
Tối ưu hóa từng trải khách hàng
Bằng việc hiểu tâm lý khách hàng. Doanh nghiệp bao gồm thể cải thiện trải nghiệm bán buôn của họ. Điều này bao hàm việc nâng cấp cách sản phẩm được trưng bày, dịch vụ khách hàng. Và tạo ra không gian bán buôn thuận tiện và hấp dẫn.
Tăng lợi nhuận bán hàng
Khi thành phầm và dịch vụ có thiết kế dựa trên tâm lý khách hàng. Doanh nghiệp lớn thường có chức năng tăng doanh thu bán hàng. Quý khách hàng sẽ cảm thấy họ nhận giá tốt trị thực sự từ việc mua thành phầm hoặc dịch vụ. Và cho nên sẽ mua các hơn.
Giảm phần trăm trả lại sản phẩm
Hiểu rõ trung ương lý quý khách giúp tránh khỏi việc người tiêu dùng mua sản phẩm tiếp nối trả lại vị không hài lòng. Sự tương xứng giữa sản phẩm và ý muốn muốn của người sử dụng giúp giảm xác suất trả lại, điều này giúp doanh nghiệp lớn tiết kiệm ngân sách và về tối ưu hóa lợi nhuận.
Tạo chiến dịch tiếp thị hiệu quả
Nắm bắt tư tưởng khách hàng đưa tin quý báu cho việc xây dựng chiến dịch tiếp thị hiệu quả. Quảng cáo cùng tiếp thị có thể được tạo ra dựa trên đại lý những gì quý khách hàng muốn và cảm nhận, giúp buổi tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch.
Các nhóm trung ương lý quý khách hàng khi thiết lập quần áo
Nhóm theo xu hướng
Nhóm này luôn chào đón và theo xua các xu thế thời trang bắt đầu nhất. Bọn họ thường dành riêng thời gian nghiên cứu về thời trang, theo dõi các sự khiếu nại thời trang và luôn luôn muốn trông thật mới mẻ và lạ mắt và cân xứng với xu hướng. Lúc họ sở hữu sắm, họ triệu tập vào việc tìm và đào bới kiếm các thành phầm mới, độc đáo và biểu thị sự trí tuệ sáng tạo trong gu thời trang và năng động của họ. Điều này đòi hỏi các uy tín phải cập nhật thường xuyên và tạo thành những sản phẩm tương xứng với hồ hết xu hướng mới nhất để đắm đuối nhóm này.
Nhóm theo gu nạp năng lượng mặc
Nhóm này còn có một gu ăn uống mặc ví dụ và thường vẫn xây dựng phong thái riêng. Họ mua sắm để bổ sung cập nhật vào bộ sưu tầm quần áo của mình và biểu lộ cá tính. Vị đó, họ để ý đến sự tương xứng với phong cách cá nhân và sở thích. Đối với họ, việc đào bới tìm kiếm kiếm sản phẩm chất lượng và được thiết kế theo phong cách độc đáo là quan lại trọng. Các thương hiệu cần tạo ra các sản phẩm nhiều chủng loại để ship hàng các phong cách và gu ăn mặc khác nhau.
Nhóm theo nhu cầu
Nhóm này bán buôn quần áo dựa trên mục đích rõ ràng như có tác dụng việc, thể thao, tham dự các buổi tiệc hoặc du lịch. Sự tiện lợi và tính thực tế đóng vai trò quan trọng đối cùng với họ. Họ tập trung vào việc chọn sản phẩm cân xứng với hoạt động mà họ đã tham gia. Điều này yên cầu các chữ tín thời trang hỗ trợ các các loại sản phẩm đa dạng chủng loại để đáp ứng nhu cầu nhu cầu thay đổi của đội này.
Nhóm theo cảm xúc
Đối với nhóm này, mua sắm quần áo thường liên quan đến cảm xúc và vai trung phong trạng cá nhân. Họ có thể mua sắm để thư giãn, làm phấn khích hoặc để thoả mãn yêu cầu tâm lý. Việc tạo ra trải nghiệm sắm sửa thoải mái cùng thú vị có thể hấp dẫn đối với nhóm này, và những thương hiệu hoàn toàn có thể sử dụng các chiến dịch tiếp thị đầy xúc cảm để si họ.
Quy trình cốt truyện tâm lý người tiêu dùng khi download quần áo
Xác định nhu cầu
Quá trình ban đầu khi người tiêu dùng nhận biết nhu cầu cá thể về quần áo. Các nhu yếu này rất có thể bắt nguồn từ nhiều yếu tố, ví dụ điển hình như thay đổi mùa, sự kiện đặc biệt, hoặc cần cập nhật phong cách. Việc xác định nhu ước này thường đánh dấu sự mở màn của quy trình mua sắm.
Tìm kiếm thông tin
Sau khi nhận thấy nhu cầu, người mua sắp xếp thông tin để lấy ra quyết định thông minh. Họ rất có thể sử dụng những nguồn thông tin, chẳng hạn như website thời trang, tạp chí, truyền hình, hoặc thậm chí là tìm kiếm ý kiến từ đồng đội và bạn thân. Việc tìm và đào bới kiếm tin tức này góp họ làm rõ hơn về thành phầm và các tùy chọn tất cả sẵn.
Đánh giá với so sánh
Sau khi tích lũy thông tin, người tiêu dùng thường đánh giá và so sánh các lựa chọn. Họ rất có thể xem xét giá cả, hóa học lượng, kiểu dáng dáng, màu sắc, cùng thương hiệu. Quá trình này đòi hỏi sự suy xét kỹ lưỡng. Và có thể kéo lâu năm trong một khoảng thời hạn dài tùy nằm trong vào ra quyết định cuối cùng.
Mua hàng
Khi đã chỉ dẫn quyết định, người mua tiến hành thiết lập sản phẩm. Sắm sửa có thể ra mắt tại shop vật lý. Hoặc trực tuyến, tùy thuộc vào sự dễ ợt và sở thích cá nhân của họ. Quy trình này tương quan đến việc thực hiện thanh toán, chọn size và màu sắc sắc, sau đó xong giao dịch.
Sử dụng sản phẩm
Sau khi mua người tiêu dùng sử dụng sản phẩm và cảm giác những cảm hứng liên quan tới việc mặc nó. Như: tự tin, thoải mái…
Đánh giá sau khi mua
Sau lúc mua sản phẩm, người tiêu dùng sẽ sử dụng nó và sau đó review sản phẩm hoặc trải nghiệm sở hữu sắm. Làm phản hồi này còn có thể bao hàm những cân nhắc về việc sản phẩm có đáp ứng nhu cầu kỳ vọng, chất lượng, thoải mái, và cực hiếm của nó. Phản nghịch hồi này có thể tác động đến quyết định bán buôn trong tương lai và cũng rất có thể giúp các thương hiệu nâng cao sản phẩm và dịch vụ thương mại của họ.
Làm sao để nắm bắt tâm lý quý khách hàng khi mua xống áo một cách giỏi nhất?
Nghiên cứu thị phần và đối tượng người tiêu dùng khách hàng
Đầu tiên, thu thập thông tin về thị phần thời trang như cơ cấu tổ chức dân số. Điểm yếu đuối và ưu thế của thị trường, và xu hướng thời trang đã diễn ra.
Xem thêm: Bài Tham Luận Hội Nghị Tổng Kết Chi Bộ Bốn Tốt", Tham Luận: Công Tác Xây Dựng Chi Bộ Bốn Tốt
Xác định đối tượng người tiêu dùng khách hàng chũm thể bằng cách sử dụng những yếu tố. Như độ tuổi, giới tính, địa điểm, với thu nhập.
Hiểu rõ sở thích, phong thái sống, và quý hiếm của đối tượng khách hàng. Thắc mắc nên được đặt ra như “Khách mặt hàng mua xống áo để thể hiện đậm cá tính hay cho công việc?” tốt “Họ ưng ý thời trang cá thể hay theo đuổi xu hướng?”
Xây dựng kế hoạch tiếp thị và bán sản phẩm phù hợp
Dựa trên tin tức từ nghiên cứu, xác minh chiến lược tiếp thị phù hợp với đối tượng người dùng khách hàng. Ví dụ, nếu bạn đang cung cấp thời trang giành riêng cho thanh thiếu niên. Chiến lược tiếp thị sẽ khác đối với thời trang dành cho tất cả những người trung niên.
Tạo văn bản tiếp thị chất lượng và lôi kéo dựa trên sở thích. Và nhu yếu của đối tượng người tiêu dùng khách hàng.
Sử dụng phương tiện truyền thông media thích hợp như truyền hình, truyền thông media xã hội. Email sale để tiếp cận khách hàng hàng.
Tạo ấn tượng và tinh thần cho khách hàng hàng:
Đảm bảo sản phẩm của người tiêu dùng đạt tiêu chuẩn chất lượng cao. Điều này bao hàm chọn chất liệu, kiểm tra unique sản phẩm, và bảo đảm sự cẩn thận trong thiết kế.
Dịch vụ người sử dụng cần phải xuất sắc. Hãy lắng nghe phản hồi của bạn và giải quyết mọi sự việc hoặc khiếu nại một cách gấp rút và hiệu quả.
Xây dựng một chữ tín đáng tin cậy. Và biểu thị giá trị của khách hàng thông qua truyền bá và xúc tiến với khách hàng hàng.
Duy trì và âu yếm mối quan hệ giới tính với khách hàng hàng
Liên tục bảo trì liên lạc với người sử dụng sau khi chúng ta đã cài đặt sản phẩm. Hãy gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, bớt giá, hoặc update thời trang mới.
Hãy sản xuất một chương trình người tiêu dùng trung thành để thúc đẩy buôn bán lặp lại với tạo dự đoán lâu dài.
Lắng nghe bội nghịch hồi của công ty và áp dụng nó để nâng cao sản phẩm và thương mại & dịch vụ của bạn.
Mẹo thuyết phục quý khách hàng mua áo xống trong một số trong những trường hợp
Thuyết phục lúc khách không muốn thử đồ
Tư vấn thực hiện hình ảnh:
Nếu khách hàng không ao ước thử đồ. Hãy hỗ trợ tư vấn họ áp dụng hình ảnh để coi cách sản phẩm sẽ trông trên họ. được cho phép họ chụp ảnh hoặc áp dụng gương trang điểm nhằm xem sản phẩm trên họ nhưng không đề nghị thử trực tiếp.
Chia sẻ kích thước và cồn cơ:
Nếu người tiêu dùng sợ không tìm kiếm thấy kích cỡ phù hợp, hãy share thông tin về kích cỡ sản phẩm và bí quyết đo cơ bản. Đồng thời, hãy chế tạo động cơ bằng phương pháp nhấn mạnh những ích lợi mà thành phầm sẽ mang lại cho họ.
Thuyết phục khi khách chê trang bị xấu
Hãy lắng nghe và tứ vấn:
Nghe trọng tâm tư của bạn và hiểu bởi sao họ cho rằng thành phầm xấu. Dựa trên tin tức này, bốn vấn về phong thái sản phẩm có thể được kết phù hợp với các phụ khiếu nại hoặc cách sử dụng nó trong số tình huống ví dụ để làm cho một diện mạo xuất sắc hơn.
Đưa ra ví dụ:
Hiển thị cho quý khách các cách khác biệt để phối hợp sản phẩm với các món đồ khác để nâng cao diện mạo tổng thể. áp dụng một cỗ trang điểm hoặc phụ kiện thời trang để minh họa cách tạo ra ngoại hình rất đẹp hơn.
Thuyết phục khi khách hàng chê đắt
Giải mê thích giá trị:
Thuyết phục người sử dụng rằng sản phẩm đắt đỏ vì unique và sự bền bỉ. Đưa ra lấy một ví dụ về làm từ chất liệu tốt, sự cẩn trọng trong thiết kế, với mức độ dễ chịu mà thành phầm mang lại.
Tích đúng theo ưu đãi:
Nếu bao gồm khả năng, hãy tích hợp các ưu đãi như sút giá, quà khuyến mãi ngay kèm, hoặc lịch trình thẻ thành viên để bớt thiểu áp lực tài chủ yếu cho khách hàng.
Chia sẻ mẩu chuyện về sản phẩm:
Kể về xuất phát của sản phẩm, cách nó được sản xuất, với giá trị chữ tín nó đại diện. Những câu chuyện này có thể làm cho khách hàng thấy sản phẩm xứng đáng với cái giá tiền.
Kết luận
Hiểu rõ trọng điểm lý quý khách là khóa xe để thành công xuất sắc trong ngành thời trang, giúp các thương hiệu tạo nên các thành phầm và dịch vụ thương mại hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng hàng, và thiết kế mối quan tiền hệ dài lâu với họ. Cảm ơn chúng ta đã theo dõi bài bác viết. Đừng quên xịt thăm trang tin Next
X để biết thêm nhiều kỹ năng thú vị nhé.
